Hold Balance в рекламном кабинете: как быстро снять холд
Вопрос: Как быстро снять Hold Balance в рекламном кабинете Facebook?
Ответ: В большинстве случаев холд снимается автоматически после завершения платёжных проверок. Если этого не происходит, необходимо обратиться в поддержку Meta и подтвердить корректность платёжной активности.
Hold Balance в рекламном кабинете Facebook — это временная финансовая блокировка средств, при которой деньги удерживаются системой, но реклама может продолжать показываться. Такая ситуация часто вызывает вопросы у рекламодателей, особенно когда баланс не списывается и не возвращается автоматически.
Чтобы корректно снять холд и избежать повторных блокировок, важно понимать причины его появления и порядок действий, который действительно работает.
1. Источники холда — почему возникает Hold Balance
Чаще всего hold появляется из-за платёжных рисков: несоответствие BIN-гео карты и региона входа, резкая смена платёжного метода или подозрительная активность в биллинге. Также холд может возникнуть после отклонённых платежей или при достижении внутреннего лимита доверия.
Особенно уязвимы новые рекламные аккаунты и кабинеты без истории списаний. Если аккаунт ранее сталкивался с Payment Method Declined или часто менял карты, вероятность холда возрастает.
2. Запрос через чат поддержки — когда и как писать
Если холд не снимается автоматически, следующим шагом становится обращение в чат поддержки Meta. Важно писать только после того, как все платежи завершены и баланс не имеет Pending-статуса.
В обращении необходимо указать ID рекламного аккаунта, описать ситуацию без эмоциональных формулировок и подтвердить, что рекламная деятельность соответствует правилам. Аккаунты с чистой платёжной историей рассматриваются быстрее, особенно если используются стабильные виртуальные карты для арбитража.
3. Профилактика — как избежать холдов в будущем
Профилактика начинается с консистентности: один регион входа, стабильный IP и минимальные изменения в биллинге. Резкие действия — основная причина финансовых проверок.
Для снижения риска холда рекламодатели используют аккаунты с историей запусков, например фарм-аккаунты Facebook, а также следят за тем, чтобы входы в кабинет выполнялись через мобильные 4G/5G прокси. Такой подход снижает вероятность повторных финансовых ограничений.