Как разблокировать бизнес-менеджер: пошаговый appeal
Вопрос: Как разблокировать бизнес-менеджер Facebook, если система выдала ошибку и ограничила доступ?
Ответ: Блокировка Business Manager (BM) — одна из самых частых проблем при работе с рекламой. Чаще всего это происходит из-за подозрительной активности, несоответствия гео или платёжных ошибок. Разблокировка возможна через официальный appeal — процедуру обращения в поддержку Meta. Ниже приведена пошаговая инструкция, как вернуть доступ.
1. Violation types
Перед подачей апелляции важно определить тип нарушения. Meta может заблокировать BM за:
— подозрительную активность аккаунтов;
— использование неподтверждённых виртуальных карт;
— несоответствие гео между прокси и бизнес-адресом;
— попытку запуска рекламы с ограниченными тематиками.
Если в уведомлении указана причина — сохраните её скриншот для дальнейшего обращения.
2. Appeal template
Зайдите в центр поддержки Meta и выберите пункт “I can’t access my Business Manager”. В форме укажите ID вашего BM и краткое описание ситуации. Используйте вежливый, деловой стиль и избегайте слов “ошибка системы” или “бан без причины”. Например: “Мой бизнес-аккаунт был временно ограничен. Готов предоставить документы для подтверждения легальности рекламных кампаний.” Это повышает шансы успешного рассмотрения запроса.
3. Docs upload
После отправки апелляции система предложит загрузить документы. Обычно требуется ID владельца и данные компании. Если вы работаете с партнёрскими Business Manager Facebook или арендными аккаунтами, убедитесь, что информация совпадает. Несоответствие данных может привести к полному блокированию BM. Используйте реальные реквизиты или документы вашего юридического лица.
При корректном заполнении формы и приложении документов восстановление занимает от 24 до 72 часов. После разблокировки рекомендуется сменить прокси и платежный метод, чтобы исключить повторные блокировки. Для этого подойдут стабильные мобильные прокси.