Отключён рекламный аккаунт Facebook — что делать?
Ситуация «рекламный аккаунт Фейсбук отключен — что делать» знакома каждому арбитражнику. Внезапное уведомление *Ad Account Disabled* рушит кампанию и бюджеты. Ниже — проверенный план действий, основанный на гайдах Meta Help. Разберём, как быстро определить причину бана, подать Appeal и обеспечить аккаунту второй шанс без риска повторной блокировки.
1. Проверка Account Quality
Первый шаг после уведомления «заблокировали рекламный аккаунт» — открыть Account Quality в Business Suite.
- Policies Violation — креатив или целевая страница нарушают Ads Policy.
- Risk Payment — платёжка вызвала подозрение, нужен чек.
- Repeated Offences — аккаунт получал страйки ранее.
**Важно:** если причина «Repeated Offences», подумайте о покупке PZRD-аккаунта; апелляции затягиваются, а траст нового профиля выше.
2. Appeal-форма: как заполнить правильно
- Нажмите Request Review → «This is a mistake».
- Прикрепите:
• скрин платежа с той же карты,
• документ на компанию (если BM),
• копию креатива с пояснением, как он соответствует правилам. - Укажите e-mail для связи и отправьте.
- Через 24 ч откройте Live Chat (доступен в «Payments > Contact us») и назовите номер обращения.
Статистика TraffHub: корректно оформленная апелляция восстанавливает аккаунт за 12–48 ч. Если ответ «cannot be restored», переносите РК в новый Business Manager с лимитом 50 $ и карту без предыдущих Decline.
3. Как избежать повторного бана
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Серый оффер + жалобы | Используйте Fan Page multi-GEO, скрывайте бренд в креативе |
| Declined payment | Меняем BIN-карту на виртуальную под ПБ |
| Частая смена IP | Переходим на мобильные прокси 4G |
Дополнительно:
- Не повышайте спенд > ×2 за сутки после разблокировки.
- Проверяйте креатив через Pre-Check (есть в Business Suite).
- Храните резервный PZRD-профиль на случай форс-мажора.
FAQ
- Сколько раз можно подавать Appeal?
- Неограниченно, но после 3-й попытки без новых доказательств шанс ≈ 0 %.
- Можно ли лить с другого BM, пока апелляция висит?
- Да, главное — новая платёжка и уникальный Fan Page, чтобы не перенести страйк.
- Account Quality пустой, а Disable есть?
- Значит бан по Risk Payment. Привяжите карту того же GEO и попросите повторную проверку.
Итог: Алгоритм «проверка AQ → Appeal → Live Chat» возвращает работу рекламного аккаунта в 80 % ситуаций. Чтобы не повторять ошибку, сразу исправьте триггер (креатив, платёжка, IP) и держите резервные профили для мгновенного переключения.